Mini case III: Dollar General Uses Integrated Software
1) Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the company. Be specific.
ประเด็นหลักที่ Dollar General ล้มเหลวในการทำงานในอดีต เนื่องจากขากเทคโนโลยีที่ดีและเหมาะสมในการทำงานในบริษัท จึงทำให้บริษัทและแผนกงานแต่ละแผนกขาดการเชื่อมโยงระบบการทำงานในหน่วยงานต่างๆ ซึ่งส่งผลให้การทำงานในบริษัทไม่ราบรื่น ประกอบกับปัญหาจากการเติบโตอย่างรวดเร็วเกินไปของ Dollar General ในการขยายสาขา ซึ่งขาดการวางแผนรองรับปัญหานี้จึงทำให้ปัญหาลุมลามมากยิ่งขึ้น นำมาซึ่งปัญหาเหล่านี้
· ปัญหาทางด้านภาษี เนื่องมากการที่บริษัทเร่งกลยุทธ์กระจายสาขาเข้าไปในหลายรัฐ ถึง 35 รัฐ แต่บริษัทไม่ได้คำนึงถึงกฎหมายด้านภาษีของแต่ละรัฐที่จะมีอัตราภาษีที่แตกต่างกัน ส่งผลให้การคำนวนด้านภาษีเกิดข้อผิดพลาด เพราะระบบที่มีอยู่เดิมนั้นไม่สามารถที่จะปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับอัตราภาษีในแต่ละรัฐนั้นๆได้
· ปัญหาด้านทรัพยากรบุคคล เนื่องจากการที่บริษัทมีการขยายตัวมาก ทำให้บริษัทต้องจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นตามไปด้วย จึงทำให้การบริหารจัดการด้านบุคคลทำได้ยาก
· ปัญหาเรื่อง purchasing order เนื่องจากระบบไม่ได้มีการเชื่อมโยงระบบข้อมูลเข้าด้วยกัน ทำให้ต้องใช้แรงงานคนในการจัดทำเอกสาร ซึ่งอาจเกิดข้องผิดพลาดได้ง่าย และล่าช้ากว่าการใช้ระบบไอทีเข้ามาช่วยมาก ส่งผลให้ต้นทุนตัวเงินและต้นทุนเวลาของธุรกิจเพิ่มขึ้นสูงมาก
2)The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?
เนื่องจากระบบสารสนเทศของบริษัทแบบเดิมไม่สามารถรองรับการขยายตัวของบริษัทได้ ข้าพเจ้าจึงคิดว่าบริษัทควรลงทุนเปลี่ยนระบบทางด้านไอทีใหม่เพื่อรองรับการขยายตัวของบริษัทในอนาคต ถึงแม้ว่าจะเป็นจำนวนเงินหลายล้านดอลลาร์ แต่ถือว่าเป็นการลงทุนในระยะยาวที่สามารถช่วยการทำงานของบริษัทให้มีความประรุ่งเรืองและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ โดยการลงทุนในด้านไอทีครั้งนี้จะช่วยให้การทำงานของบริษัทเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะระบบไอทีจะช่วยให้การดำเนินงานของบริษัทมีความเชื่อมโยงมากยิ่งขึ้น ทั้งในการจัดทำธุรกรรมประจำวันของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นด้านการเงิน การบัญชี การตลาด ยอดขาย การจัดซื้อ การขนส่ง และด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งระบบไอทีจะสร้างความเชื่อมโยงกัน ทำให้การดำเนินงานระหว่างฝ่ายต่างๆมีความสะดวกรวดเร็ว ความแม่นยำ ลดการผิดพลาดได้มากกว่าระบบเก่า
เนื่องจากระบบสารสนเทศของบริษัทแบบเดิมไม่สามารถรองรับการขยายตัวของบริษัทได้ ข้าพเจ้าจึงคิดว่าบริษัทควรลงทุนเปลี่ยนระบบทางด้านไอทีใหม่เพื่อรองรับการขยายตัวของบริษัทในอนาคต ถึงแม้ว่าจะเป็นจำนวนเงินหลายล้านดอลลาร์ แต่ถือว่าเป็นการลงทุนในระยะยาวที่สามารถช่วยการทำงานของบริษัทให้มีความประรุ่งเรืองและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ โดยการลงทุนในด้านไอทีครั้งนี้จะช่วยให้การทำงานของบริษัทเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะระบบไอทีจะช่วยให้การดำเนินงานของบริษัทมีความเชื่อมโยงมากยิ่งขึ้น ทั้งในการจัดทำธุรกรรมประจำวันของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นด้านการเงิน การบัญชี การตลาด ยอดขาย การจัดซื้อ การขนส่ง และด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งระบบไอทีจะสร้างความเชื่อมโยงกัน ทำให้การดำเนินงานระหว่างฝ่ายต่างๆมีความสะดวกรวดเร็ว ความแม่นยำ ลดการผิดพลาดได้มากกว่าระบบเก่า
3)Lawson Software Smart Notification Software (lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.
ข้าพเจ้าคิดว่าบริษัทควรนำระบบนี้มาใช้ในองค์กร เนื่องจาก Smart Notification Software เป็นระบบที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลต่างๆ ช่วยประมวลผล จัดการ และเชื่อมโยงข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถใช้กับพนักงาน หรือผู้บริหารทุกระดับได้ โดย Software นี้จะมีการคัดกรองข้อมูลให้มีแต่ส่วนที่เป็นประโยชน์ สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเป็น Web-Base ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ และมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยน Application ต่างๆให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองได้ โดยไม่กระทบประสิทธิภาพการทำงานของระบบ อีกทั้งยังสามารถส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆได้ทันที ทำให้เกิดการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถช่วยในการ ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
ข้าพเจ้าคิดว่าบริษัทควรนำระบบนี้มาใช้ในองค์กร เนื่องจาก Smart Notification Software เป็นระบบที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลต่างๆ ช่วยประมวลผล จัดการ และเชื่อมโยงข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถใช้กับพนักงาน หรือผู้บริหารทุกระดับได้ โดย Software นี้จะมีการคัดกรองข้อมูลให้มีแต่ส่วนที่เป็นประโยชน์ สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเป็น Web-Base ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ และมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยน Application ต่างๆให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองได้ โดยไม่กระทบประสิทธิภาพการทำงานของระบบ อีกทั้งยังสามารถส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆได้ทันที ทำให้เกิดการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถช่วยในการ ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
4)Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?
ข้าพเจ้าคิดว่าขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของบริษัท หากบริษัทมีวัตถุประสงค์ที่จะแข่งขันกับคู่แข่งในธุรกิจ ข้าพเจ้าคิดว่าบริษัทสมควรที่จะนำโปรแกรม Services Automation มาช่วยในองค์กร เพราะเป็นโปรแกรมที่เหมาะสมกับองค์กรที่มีแนวโน้มกำลังเติบโตและมีการแข่งขันสูง เพราะจะทำให้จะช่วยทำให้บริษัทสามารถบริษัทสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ภายในและภายนอกของบริษัทได้เป็นอย่างดี สามารถกำหนดกลยุทธ์ได้เหมาะสมกับสถานการณ์และโอกาสทางธุรกิจ และสามารถวางกลยุทธ์ในการตอบโต้คู่แข่งได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว เนื่องจาก Services Automation เป็นโปรแกรมช่วยจัดการทรัพยากร เวลา ค่าใช้จ่ายต่างๆ รวมไปถึงด้านการเงินขององค์กร ซึ่งช่วยให้การทำงานภายในองค์กรมีความราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยส่วนประกอบหลักของ Services Automation มี 3 ส่วนคือ Opportunity management ช่วยในการจัดการ pipeline ในองค์กร Project Management ช่วยวิเคราะห์การลงทุนหรือโอกาสในการลงทุนเชิงกลยุทธ์ และResource Management ช่วยวิเคราะห์ resource capacity และ conduct availability searches
ข้าพเจ้าคิดว่าขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของบริษัท หากบริษัทมีวัตถุประสงค์ที่จะแข่งขันกับคู่แข่งในธุรกิจ ข้าพเจ้าคิดว่าบริษัทสมควรที่จะนำโปรแกรม Services Automation มาช่วยในองค์กร เพราะเป็นโปรแกรมที่เหมาะสมกับองค์กรที่มีแนวโน้มกำลังเติบโตและมีการแข่งขันสูง เพราะจะทำให้จะช่วยทำให้บริษัทสามารถบริษัทสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ภายในและภายนอกของบริษัทได้เป็นอย่างดี สามารถกำหนดกลยุทธ์ได้เหมาะสมกับสถานการณ์และโอกาสทางธุรกิจ และสามารถวางกลยุทธ์ในการตอบโต้คู่แข่งได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว เนื่องจาก Services Automation เป็นโปรแกรมช่วยจัดการทรัพยากร เวลา ค่าใช้จ่ายต่างๆ รวมไปถึงด้านการเงินขององค์กร ซึ่งช่วยให้การทำงานภายในองค์กรมีความราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยส่วนประกอบหลักของ Services Automation มี 3 ส่วนคือ Opportunity management ช่วยในการจัดการ pipeline ในองค์กร Project Management ช่วยวิเคราะห์การลงทุนหรือโอกาสในการลงทุนเชิงกลยุทธ์ และResource Management ช่วยวิเคราะห์ resource capacity และ conduct availability searches
ฐิตยาภรณ์ ธีรานุวรรตน์ 5202115381
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น